(中国电子商务研究中心讯)2011年8月7日，由中国电子商务研究中心与比购宝联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到彭先生对天天真情鲜花网的投诉。

　　以下为彭先生的投诉内容：

　　真实姓名: XXX 联系电话: XXX 电子邮件: XXX 投诉领域：网购 被投诉企业名称 :天天真情鲜花网被投诉企业网址: www点1234567hua点com/ 投诉标题:订了花没送到，还发信息说送到了

 

　　内容详情:我10天前订的花，要求8月6日送到，可是一天了还没有送到，却在下午5点收到信息说送了，找网上客服基本不回话，打客服电话就是打不通，或者是打通了没有人接，要求退款，也不回话。

　　对此，中国电子商务研究中心网络导购与维权专家姚建芳表示售后服务是衡量网购企业优良的重要砝码，对于该网站的行为。中国电子商务研究中心网络导购与维权专家姚建芳对天天真情鲜花网给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站/店进行一段时间观察后再进行下单消费。

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